Новости

Запуск системы технической поддержки пользователей

01.01.2005

Компания «Экстралайн» запустила в промышленную эксплуатацию автоматизированную систему технической поддержки клиентов.

Все компьютерные проблемы и неисправности наши специалисты обязательно регистрируют в системе. В дальнейшем это помогает быстрее устранить неисправность, используя специальную базу знаний.

Клиенту для решения проблемы теперь можно просто отправить письмо на соответствующий адрес электронной почты с кратким описанием неисправности. Система самостоятельно назначит заявку специалисту и отправит ему сообщение любым доступным образом - на электронную почту, ICQ или SMS на мобильный телефон.