ИТ аутсорсинг

Для корпоративных клиентов компания Extraline предлагает ИТ аутсорсинг как средство повышения эффективности бизнеса и сокращения затрат на обслуживание ИТ инфраструктуры. Аутсорсинг в сфере информационных технологий является оптимальным решением в том случае, если парк компьютеров клиента не превышает 100 единиц и сбой в функционировании ИТ- инфраструктуры или информационной системы не приведет в остановке более 30% бизнес- процессов компании.

Кроме самого процесса обслуживания компьютеров, наша компания готова взять на аутсорсинг отдельные проекты. Разработка, внедрение и сопровождение программного обеспечения - один из примеров ИТ аутсорсинга.

ИТ аутсорсинг, или обслуживание компьютеров, – это, прежде всего, способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям. ИТ- аутсорсинг — это передача специализированной компании функций, связанных с информационными технологиями.

Ежемесячные работы, выполняемые специалистами нашей компании в рамках договора ИТ- аутсорсинга:

Профилактические работы

Обслуживание программного обеспечения:

    - Мониторинг и устранение выявленных проблем в работе системы резервного копирования;

    - Мониторинг и устранение выявленных проблем в системных журналах (журнал приложений, журнал безопасности, журнал системы) серверов, рабочих станций и автономных компьютерах, не подключенных к сети;

    - Мониторинг и устранение выявленных проблем в работе устройств,

    - Установка и настройка критических обновлений операционных систем на серверах, рабочих станциях и автономных компьютерах, не подключенных к сети;

    - Обновление антивирусной системы и антивирусных баз;

    - Мониторинг вирусной активности и полная проверка системы на вирусы в случае необходимости;

    - Мониторинг и устранение выявленных проблем в работе системы автоматического обновления;

    - Установка c дистрибутивов Заказчика дополнительного программного обеспечения на серверах, рабочих станциях и автономных компьютерах, не подключенных к сети в соответствие с возникающими требованиями.

     

Обслуживание аппаратного обеспечения:

    - Замена и подключение комплектующих и дополнительного оборудования (принтеры, факсы, копировально-множительная техника и т.п.);

    - Мониторинг температурного режима на оборудовании заказчика;

    - Мониторинг физических каналов передачи данных (кабеля) в местной ЛВС заказчика;

    - Очистка от пыли системных блоков компьютеров; - Смазка вентиляторов процессора и блока питания.

Экстренные вызовы

Решение проблем и устранение неисправностей, связанных с:

    - Функционированием операционных систем рабочих станций, серверов и автономных компьютерах, не подключенных к сети в соответствии с заявками клиента;

    - Функционированием прикладного программного обеспечения рабочих станций, серверов и автономных компьютерах, не подключенных к сети в соответствии с заявками клиента;

    - Функционированием копировально- множительной техники;

    - Функционированием локальной сети;

    - Функционированием доступа к электронной почте и сети интернет.

Техническая поддержка пользователей

    - Консультирование пользователей клиента по телефону, ICQ, электронной почте;

    - Решение проблем и устранение неисправностей при помощи системы удаленного управления компьютером клиента.