Поддержка

Успех деятельности компании во многом зависит от бесперебойной работы локальной сети, информационных сервисов и служб, огранизационно - вычислительной техники и программного обеспечения. Современная ИТ инфраструктура требует профессионального сопровождения и технической поддержки с соблюдением стандартов качества обслуживания.

Личный кабинет

 

 

 

Служба технической поддержки нашей компании предоставляет весь спектр услуг по планированию, внедрению, управлению, сервисной и технической поддержке информационной инфраструктуры заказчика. Опыт наших сертифицированных технических специалистов и гибкие схемы обслуживания позволяют оказывать услуги, соответствующие высоким требованиям к качеству обслуживания.

Использование услуг сервисного обслуживания и технической поддержки позволяет решить следующие задачи:

- снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой (ТСО)

- обеспечение бесперебойной работы всех систем и ИТ-сервисов

- минимизация времени простоев систем из-за технических неполадок

- оперативное устранение возникающих критических сбоев

- снижение рисков появления неисправностей

- повышение производительности систем.

Почему мы?

 - для всех клиентов наша компания предоставляет доступ к автоматизированной системе технической поддержки клиентов. Заказчик может самостоятельно в любой момент времени проконтролировать качество и сроки выполнения работ. Кроме этого, система позволяет производить регистрацию и учет инцидентов, возникающих при работе с ИТ ресурсами, анализировать сроки и качество выполнения работ, вести учет компьютеров, серверов, сетевого оборудования и прочей организационно- вычислительной техники;

 - компания предоставляет услуги технической поддержки, имея многоканальную линию цифровой телефонной связи. Это означает, что любой пользователь заказчика не будет часами дозваниваться до специалистов линии техподдержки;

 - Персонал нашей компании, оказывающий техническую поддержку, имеет соответствующую квалификацию и сертификаты мировых производителей оборудований и программного обеспечений. Заказчик может быть уверен, что его проблемой не будут заниматься некомпетентные люди.

Программу технической поддержки клиентов можно скачать по ссылке.

Необходимо сохранить файл в любом удобном для Вас месте (к примеру, на рабочем столе), затем запустить приложение и сообщить специалисту технической поддержке Ваш ID.